يمكنك تصفح الخدمات والبرامج السياحية المتاحة عبر المنصة، ثم اختيار الخدمة المناسبة وإتمام عملية الحجز والدفع من خلال وسائل الدفع المتوفرة. بعد تأكيد الحجز سيتم تزويدك بتفاصيله عبر وسائل التواصل المسجلة.
يعتبر الحجز مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح وتأكيد الحجز من قبل الجهة المقدمة للخدمة عند الحاجة.
تحرص رحلات عالية على عرض الأسعار وفق الأسعار السائدة في القطاع السياحي، إلا أن بعض الأسعار قد تتغير بحسب توفر الخدمات أو تحديثات مزودي الخدمات أو الضرائب والرسوم المطبقة.
نعم، يمكن طلب إلغاء الحجز وفق شروط وسياسات الجهة المقدمة للخدمة، مثل شركات الطيران أو الفنادق أو مزودي البرامج السياحية. وقد تختلف شروط الإلغاء والاسترداد من خدمة لأخرى.
قد يترتب على طلب الإلغاء رسوم إدارية لا تتجاوز 50 ريالاً سعودياً لكل مسافر، بالإضافة إلى أي رسوم أو غرامات تفرضها الجهات المقدمة للخدمة وفق شروط الحجز.
يعتمد ذلك على شروط مزود الخدمة وتوفر الإمكانية وقت طلب التعديل. وقد يترتب على التعديل رسوم إضافية أو فروقات سعرية حسب نوع الخدمة.
تتم مراجعة طلب الاسترداد خلال مدة قد تصل إلى يومي عمل، وقد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في الحساب البنكي من 3 إلى 7 أيام عمل أو حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.
لا. بعض الخدمات قد تكون غير قابلة للاسترداد كلياً أو جزئياً، مثل بعض تذاكر الطيران الترويجية أو الحجوزات الفندقية ذات الأسعار الخاصة أو العروض الموسمية.
يتم التعامل مع طلبات التعويض أو الاسترداد وفق سياسة الجهة المقدمة للخدمة، وتقوم رحلات عالية بالمساعدة في متابعة الطلب والإجراءات اللازمة قدر الإمكان.
يعتمد ذلك على سياسة مزود الخدمة. بعض شركات الطيران والفنادق تسمح بالتعديل مقابل رسوم، بينما قد لا تسمح جهات أخرى بأي تعديل بعد إصدار الحجز.
نعم، تقع على المسافر مسؤولية التأكد من صلاحية جواز السفر والتأشيرات وجميع متطلبات السفر الخاصة بالوجهة قبل موعد الرحلة.
قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة إلى فرض رسوم تعديل أو إلغاء أو رفض الخدمة من قبل مزود الخدمة، وتكون هذه الرسوم على مسؤولية العميل.
يمكنك التواصل مع فريق رحلات عالية عبر قنوات التواصل الرسمية، وسيتم تزويدك بمعلومات الحجز والخدمات المرتبطة به بعد التحقق من البيانات.
نعم، تحرص رحلات عالية على حماية البيانات الشخصية والتعامل معها بسرية وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد تستخدم رحلات عالية بيانات التواصل لإرسال العروض والإشعارات التسويقية، ويمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسائل التواصل المتاحة.
يمكن التواصل مع رحلات عالية من خلال قنوات التواصل الرسمية المعتمدة لدى الشركة، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمساعدتك والإجابة على استفساراتك المتعلقة بالحجوزات والخدمات السياحية.
يسعد فريق رحلات عالية (Aliah Tours) مساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك المتعلقة بالحجوزات والرحلات والخدمات السياحية عبر قنوات التواصل الرسمية.